রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এনক্রিপশন সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণঅনুরোধে মুছে ফেলাস্থানীয় আইন মেনে চলা
7bot bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য একাধিক স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য, লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়। আমরা স্পষ্টভাবে বলি যে কোন তথ্য আমরা কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট বিস্তারিত আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না—শুধু প্রসেসরের কাছে নিরাপদভাবে পাঠানো হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন এবং আপনার ভাষা ও অঞ্চল পছন্দ মনে রাখা যায়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তাহলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা অস্বাভাবিক লগইন চেষ্ট এবং নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা মনিটর করি। যদি আমরা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি, আমরা আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে সতর্ক করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দিতে পারি যতক্ষণ না আপনি যাচাই করেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন যে আপনার অনুরোধ গৃহীত হয়েছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা আপনাকে দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অনুরোধ বিস্তারিতভাবে লিখে আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠান যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে যান এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' অপশনটি খুলুন। সেখান থেকে আপনি আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন, সংশোধনের জন্য টিকিট খুলতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নিজের প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য এবং লগইন সময় আমরা নিরাপত্তার জন্য ট্র্যাক করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পূর্ণ বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেফারেন্স নম্বর রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' অপশনে গিয়ে আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনি যদি লগইন করতে না পারেন, ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে পাঠাব।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় কিন্তু সেগুলো আপনার নাম থেকে আলাদা করে রাখা হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket প্রসেসরের সাথে এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে।

আমরা যদি এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব এবং সাইটের উপরে একটি নোটিশ দেখাব। আপনি এই পৃষ্ঠায় নিয়মিত চেক করতে পারেন সর্বশেষ সংস্করণ দেখার জন্য।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।